ANALISTA DE SUPORTE EXTERNO N1

IB2TECH SOLUTIONS LTDA

Rio de Janeiro - RJ

1 posição

R$ 1.500 - R$ 1.800

Integral

CLT
Presencial
Junior
Tecnologia

Estamos em busca de um Analista de Suporte Externo N1 para integrar nossa equipe e fornecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes.

Responsabilidades:
  • Atender e solucionar chamados de suporte externo de nível 1, garantindo a satisfação do cliente.
  • Realizar diagnóstico de problemas técnicos e orientar os clientes na resolução de questões simples.
  • Registrar e documentar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa.
  • Colaborar com a equipe interna para escalonamento de problemas mais complexos.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte.
Requisitos:
  • Experiência prévia em suporte técnico de nível 1.
  • Conhecimento básico em sistemas operacionais e aplicativos de suporte remoto.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão.
  • Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Habilidade Técnica

  • LINUX - Intermediário
  • SQL - Intermediário

Benefícios

  • Vale alimentação
  • Day Off
  • Vale transporte
  • Caju
  • Cafe da manhã
  • Refeitório

Localização

Avenida Marechal Fontenelle, 3790, salas 201/202, Vila Militar, Rio de Janeiro - RJ, Brasil, 21750-001